Der BusBegleitService

Seit dem Jahr 2001 betreibt der BusBegleitService (BBS) in der Region Stormarn den Service im ÖPNV als soziale Aufgabe. Es kommen FahrgastbegleiterInnen zum Einsatz, die auf den Bussen der Unternehmen Autokraft, VHH und Dahmetal eine Reihe von Aufgaben wahrzunehmen haben.


Die Busbegleiter sollen in den Bussen...
 

  • den Fahrgästen behilflich sein (z.B. beim Ein- und Aussteigen)
  • den Fahrgästen eine objektive Sicherheit bieten wie auch ein subjektives Sicherheitsgefühl vermitteln
  • Ansprechpartner für Fahrgäste (Sorgen, Probleme, Anregungen, Lob u.a.m.) sein
  • Hilfestellung für Behinderte und ältere Mitbürger geben
  • Schülerbetreuung durchführen
  • bei Bedarf „Erste Hilfe“ leisten
  • Hinweise auf weiterführende Verkehrsdienste geben
  • touristische Hinweise geben (z.B. auf Sehenswürdigkeiten)
  • für Ordnung und Einhaltung der Sauberkeit im Bus sorgen
  • das Fahrpersonal in Konfliktfällen ggf. unterstützen bzw. entlasten